Google ทำให้การเริ่มใช้เงินเป็นเรื่องง่าย แต่การใช้เงินให้คุ้มเป็นเรื่องยาก ข้อผิดพลาดด้านล่างไม่เกี่ยวกับความฉลาดเลย ทั้งหมดเกิดจากการตั้งแคมเปญครั้งเดียวแบบรีบๆ แล้วไม่เคยกลับไปดูอีก
1. ยิงโฆษณาทั้งเมือง
ร้านอาหารในทองหล่อที่ตั้งเป้าหมายเป็น "กรุงเทพฯ" ต้องจ่ายค่าคลิกให้คนทั่วเมืองที่ไม่มีวันฝ่ารถติดข้ามเมืองมาทานมื้อค่ำ วิธีแก้: กำหนดรัศมีรอบร้านให้ตรงกับระยะทางที่ลูกค้าเดินทางมาจริง และแยกย่านโรงแรมกับย่านนักท่องเที่ยวเป็นแคมเปญของตัวเอง พร้อมงบของตัวเอง
2. ไม่มีคีย์เวิร์ดเชิงลบ
ถ้าไม่มี โฆษณา "Italian restaurant Sukhumvit" ของคุณอาจไปโผล่ในการค้นหา "Italian restaurant jobs", "Italian recipe" หรือ "cheap buffet" วิธีแก้: เริ่มจากรายการคำที่คุณไม่อยากจ่ายเงินให้เลย (jobs, hiring, recipe, delivery ถ้าร้านคุณรับเฉพาะทานที่ร้าน, for sale) และอ่านรายงาน Search Terms ทุกสัปดาห์ในเดือนแรก รายงานนี้บอกชัดเจนว่าผู้คนพิมพ์อะไรก่อนคลิก
3. ประมูลราคาเท่ากันตลอด 24 ชั่วโมง
ร้านอาหารมื้อค่ำไม่จำเป็นต้องแย่งคลิกตอนตีสี่ วิธีแก้: ตั้งตารางเวลาโฆษณา ดูว่าลูกค้าจองกับคุณจริงๆ ช่วงไหน ส่วนใหญ่คือช่วงเที่ยงและบ่ายแก่ๆ สำหรับมื้อค่ำ แล้วทุ่มงบช่วงนั้นมากขึ้น หยุดหรือลดงบในชั่วโมงที่เงียบ ข้อมูล "ชั่วโมงของวัน" ของคุณเองจะบอกอะไรได้มากกว่ากฎทั่วไปใดๆ
4. ส่งทุกคลิกไปที่หน้าแรก
มีคนค้นหา "private dining room Sathorn" คลิกโฆษณาของคุณ แล้วไปเจอหน้าแรกที่มีวิดีโอ เรื่องราวของร้าน และป๊อปอัปชวนสมัครจดหมายข่าว เขาก็กดออก วิธีแก้: หนึ่งความต้องการ หนึ่งแลนดิ้งเพจ โฆษณาห้องรับประทานอาหารส่วนตัวต้องพาไปที่หน้าห้องส่วนตัว พร้อมภาพถ่าย จำนวนที่นั่ง ตัวอย่างเมนู และปุ่มสอบถาม
5. ไม่ติดตามการจอง
ถ้าคุณบอกไม่ได้ว่าการจองหนึ่งครั้งจาก Google Ads มีต้นทุนเท่าไร แสดงว่าคุณกำลังเดา และระบบประมูลอัตโนมัติของ Google ก็ปรับให้ได้การจองที่มันมองไม่เห็นไม่ได้ วิธีแก้: ติดตามสิ่งที่สำคัญ ได้แก่ คลิกที่ลิงก์จอง (ติดแท็กไว้ให้รู้ว่ามาจากโฆษณา) การจองออนไลน์ที่สำเร็จ ถ้าระบบจองของคุณรองรับ คลิก WhatsApp และ LINE และฟอร์มสอบถาม
หมายเลขโอนสายและรายงานการโทรของ Google ยังไม่เปิดให้ใช้ในประเทศไทย คำแนะนำทั่วไปอย่าง "ติดตามสายโทรจากโฆษณา" จึงใช้ที่นี่ไม่ได้ ให้ใช้ลิงก์จองที่ติดแท็ก หมายเลขติดตามเฉพาะจากผู้ให้บริการในประเทศ หรือการติดตามการคลิกเพื่อแชทแทน
6. โฆษณาที่หน้าตาเหมือนคนอื่น
"Best Italian restaurant Bangkok, book now" วางอยู่ข้างโฆษณาอีกสามตัวที่พูดเหมือนกันทุกคำ วิธีแก้: พูดในสิ่งที่มีแค่คุณที่พูดได้ ประวัติเชฟ จานที่ลูกค้ากลับมาสั่งซ้ำ วิว ทำเลห่างสถานี BTS สองนาที หรือรางวัลที่ได้รับ ใช้ ad asset ทุกแบบที่ Google มีให้ ทั้งสถานที่ตั้ง ลิงก์ไซต์ไปยังเมนูและห้องส่วนตัว และ structured snippets
7. ตั้งแล้วปล่อยทิ้ง
คู่แข่งเปลี่ยนราคาประมูล ฤดูกาลเปลี่ยนความต้องการ และแคมเปญที่ได้ผลช่วงไฮซีซันอาจเปลืองเงินเปล่าในหน้าฝน วิธีแก้: สัปดาห์ละยี่สิบนาที อ่านคำค้นหา ตัดสิ่งที่ไม่ได้การจอง ย้ายงบไปยังสิ่งที่ได้การจอง และทดสอบโฆษณาใหม่หนึ่งตัว ถ้าไม่มีใครในทีมมียี่สิบนาทีนั้น นั่นคือเหตุผลที่ดีที่จะส่งต่อให้คนอื่นดูแล
เช็กตัวเองแบบเร็วๆ
- โฆษณาของเรายิงไปยังพื้นที่ที่ลูกค้ามาจริง ไม่ใช่ทั้งเมือง
- เรามีรายการคีย์เวิร์ดเชิงลบ และได้อ่านคำค้นหาแล้วในเดือนนี้
- ตารางเวลาโฆษณาของเราตรงกับช่วงที่ลูกค้าจองจริง
- แต่ละแคมเปญพาไปยังหน้าที่ทำมาเพื่อแคมเปญนั้นโดยเฉพาะ
- เรารู้ว่าการจองหนึ่งครั้งจากโฆษณามีต้นทุนเท่าไร
- โฆษณาของเราพูดในสิ่งที่คู่แข่งพูดไม่ได้
- มีคนเข้าไปดูบัญชีโฆษณาในช่วงสองสัปดาห์ที่ผ่านมา
ติ๊กได้ไม่ถึงสี่ข้อ? ขอรีวิวโฆษณาฟรีจากเรา เราจะบอกว่าควรแก้อะไรก่อน ไม่ว่าคุณจะทำงานกับเราหรือไม่ก็ตาม หรืออ่านวิธีที่เราดูแลโฆษณา Google และ Meta สำหรับร้านอาหาร